Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов»

Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины Программа дисциплины включает лекции, практические работы, самостоятельную работу. Весь цикл лекционных занятий по дисциплине проводится с использованием мультимедийных презентаций, лекции проводятся с элементами дискуссии. В ходе лекций преподаватель излагает и разъясняет основные, наиболее сложные понятия темы, а также связанные с ней теоретические и практические проблемы, дает рекомендации на выполнение самостоятельной работы. В ходе лекций студентам рекомендуется вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации по их применению, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций. В рабочих конспектах желательно оставлять поля, на которых во внеаудиторное время можно сделать пометки из рекомендованной литературы, дополняющей материал прослушанной лекции, а также пометки, подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений. Для успешного овладения курсом необходимо посещать все лекции, так как тематический материал взаимосвязан между собой. В случаях пропуска занятия студенту необходимо самостоятельно изучить материал и ответить на контрольные вопросы по пропущенной теме во время индивидуальных консультаций. Важной частью самостоятельной работы является чтение учебной и научной литературы. Основная функция учебников — ориентировать студента в системе знаний, умений и навыков, которые должны быть усвоены будущими бакалаврами по данной дисциплине. При сдаче работ не следует пытаться сдать не свою работу.

Обзор решений моделирования бизнес-процессов управления И сервисами

Объем ресурсов, использованных для внедрения изменения, соответствовал запланированному? Изменение было внедрено своевременно и без превышения затрат? План внедрения функционировал корректно? План восстановления функционировал корректно, если это было необходимо? Если изменение осуществлено успешно, запрос на изменение может быть закрыт.

Это происходит на этапе оценки результатов внедрения .

Важность правильной организации процесса стратегического В большинстве случаев цели закрепляются в ИТ-стратегии, после чего Если внедрять BSC для ИТ-подразделения без анализа бизнес-стратегии и учета ITIL и стандарт COBIT, дают материал для совершенствования.

Только специализация в практической плоскости. Преподаватели программы МВА. Возможность прослушать отдельные курсы из программы. Свободное участие в семинарах и мастер-классах для слушателей программы МВА. По окончании — Свидетельство о повышении квалификации. Возможность продолжить обучение на получение степени и диплома МВА. Корпоративные скидки от 3-х сотрудников! Перечень документов, необходимых для поступления: Заявление на имядиректора бизнес-школы; Копия диплома о высшем и образовании; Фотографии - 2 шт.

Продолжительность обучения: Для желающих далее обучаться по программе МВА необходимо пройти вступительные испытания, возместить разницу в стоимости программ и продолжить обучение. Представителям одной организации, заключающим договор на обучение по программе МВА:

В каждом конкретном случае в этот перечень могут добавляться или удаляться детализированные требования, помогающие полнее отразить особые, специфические требования или описать дополнительный функционал. С точки зрения стандарта использование всех перечисленных ресурсов и выполнение требований - необходимое условие нормальной работы системы управления инфраструктурой. Итогом дальнейшего проектирования стала модель взаимосвязанных процессов, реализующих все функции управления инфраструктурой.

При этом в техническом проекте остается лишь определить те конкретные программно-аппаратные средства, которые будут соответствовать выдвинутым требованиям модели.

Предприятие Производственные подразделения Службы управления Цеха .. стала стандартом описания процессов “управления ИТ-услугами”, установила COBIT (Control Objectives for Information and Related Technolo- gy) сформировать вариант ITIL для нужд “малого бизнеса” (в широком смысле).

Он представляет собой набор документов, в которых изложены принципы управления и аудита информационных технологий. Система может использоваться при проведении как внешнего, так внутреннего аудита ИТ-подразделения. Она охватывает все сферы ИТ, но не предназначена для выработки готовых рекомендаций по улучшению процессов. Однако результаты аудита по могут служить основой для формирования плана развития процессов ИТ-подразделения.

Также в рамках курса кратко рассматриваются альтернативные подходы. Цели курса Знакомство слушателей с популярными моделями процессного управления ИТ. Сформировать у слушателей понимание принципов контроля процессов управления ИТ, представления о содержании, использовании . Демонстрация подходов к управлению, сопровождению и аудиту информационных систем и технологий. Выявление и определение средств, методов контроля деятельности по управлению ИТ в организации. Знакомство с практикой проведения аудита.

Приобретаемые практические знания Получат представления о содержании и использовании . Содержание курса Введение.

Словарь терминов ®

Автор ы: Сергей Карпенко, Центр Бизнес-знаний размещено: Разработка ИТ-архитектуры предприятия включает в себя компоненты, связанные с функциональной архитектурой, информационными технологиями ИТ и управлением архитектурным процессом и основана на стратегии развития предприятия. Таким образом, ИТ-архитектура предприятия является целостным описанием ключевых стратегий организации, связанных с информацией, прикладными системами и технологиями, а также их влиянием на функции и бизнес-процессы организации.

Определение ИТ процессов, организационной структуры и .. Cobit, Control Objective in IT and related technologies (Цели контроля в ИТ и внутренних аудиторов отвечает требованиям Международных Стандартов Внутреннего . Аудита . Автономность - степень автономности работы ИТ- подразделения.

Создана в году. Разработка стратегич. Определение информационной архитектуры РО 3. Определение направления технологического развития РО 4. Определение ИТ процессов, орг. Управление ИТ инвестициями РО 6. Информирование о целях и направлениях развития ИТ РО 7. Управление персоналом РО 8.

Применение модели Захмана для проектирования ИТ-архитектуры предприятия

Полное отсутствие каких-либо процессов. Организация не понимает, о чем идет речь. Не существует стандартизованного процесса. Присутствуют определенные подходы, применяемые от случая к случаю.

Оглавление. 1. Введение в управление ИТ-сервисами и контентом. . ИТ- сервис – это ИТ-услуга, которую ИТ-подразделение (ИТ-служба) предоставляет бизнес- подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов. Определена связь ITIL с другими стандартами ( например, CobiT) и.

Модель распределения ролей и ответственности участников внедрения системы управления ИТ-услугами согласно В настоящее время все больше и больше ИТ-подразделений различных организаций переходят к использованию стандарта Почему так происходит? К основным международным стандартам в области относят: Стандартизация в области продолжается, поэтому представленный выше список не является конечным. К общепризнанным международным методикам в области относят: Такое множество хороших международных практик в области привело к необходимости определения одной основной практики.

Эта практика должна быть эталоном, использование которого позволяло бы, с одной стороны, ИТ-подразделению осуществлять эффективное управление ИТ-услугами и, с другой стороны, достаточно быстро проверить, насколько соответствует такая деятельность основным положениям . Предназначение основных общепризнанных международных практик в области и количество содержащихся в них процессов представлены в табл.

Курс на новую версию ®4.1 в Учебном центре"Информзащита"

Из песочницы В х годах прошлого века, начало внедрения информационных систем для бухгалтерского учета в коммерческом секторе, привело к появлению новой профессии в сфере ИТ — ИТ-аудитора. С тех пор, важность профессии ИТ-аудитора значительно возросла. Сегодня аудит ИТ-контролей является обязательной частью каждого независимого финансового аудита, услуги ИТ-аудита востребованы на рынке, а крупные корпорации имеют собственные подразделения ИТ-аудита, осуществляющие периодический контроль ИТ-процессов и помогающие их совершенствовать.

При этом, следование сложившимся стандартам и лучшим практикам является необходимым условием для проведения аудита наиболее оптимальным образом и высоким качеством. Целью данной статьи является представление основных актуальных стандартов и руководств в области ИТ-аудита, которые используются при проведении различных типов проверок информационных технологий. Статья в большей степени нацелена на специалистов, начинающих свою карьеру в области ИТ-аудита и информационной безопасности.

Застоя как такового не было, дирекция по управлению ИТ уверенно шла В блоке поддержки бизнеса объединились подразделения и список специалистов, необходимых для создания объединенной службы эксплуатации. подразделений на основе бизнес-процессов, рекомендуемых.

Важность правильной организации процесса стратегического управления развитием информационных технологий уже неоднократно доказана опытом. Принятие оперативных решений без учета стратегического направления развития может привести к серьезным ошибкам, котор Для определения состояния информационных технологий в рамках процесса стратегического управления ИТ нужно формализовать долгосрочное желаемое состояние компании в области информационных технологий, исходя только из задач бизнеса, требований бизнес-процессов, и учитывать текущий и будущий уровни развития информационных технологий в мире.

В большинстве случаев цели закрепляются в ИТ-стратегии, после чего формируется план, включающий набор проектов и мероприятий в области ИТ. Однако при практической реализации ИТ-стратегии возникают сложности. Очень часто она не работает из-за оторванности от процесса принятия оперативных решений — отсутствует концептуальная и технологическая связь между стратегией и принимаемыми решениями. Кроме того, недостает детального контроля реализации стратегии, а деятельность ИТ-подразделения оценивается в основном по субъективным показателям.

Для реализации ИТ-стратегии и контроля ее выполнения можно использовать сбалансированную систему показателей , , переводящую стратегию развития ИТ в набор целей и мероприятий.

- - Управление и аудит информационных систем

Эти трудности успешно преодолеваются при процессном подходе к управлению службой ИС. Процесс подразумевает наличие цели, критерия результата, ресурсов и определенной последовательности работ то есть шагов процесса. Применительно к процессам ИТ-службы целью является предоставление заказчику ИТ-сервиса приемлемого уровня качества. Эта общая задача может быть разделена на две более частных: Каждая из этих целей, в свою очередь, распадается на несколько целей следующего порядка, каждой из которых соответствует свой процесс.

Управление процессами предполагает следующие шаги:

называемые процессами локализации для ИТ-рынка) . бизнес-процессов в соответствии с соглашением об уровне рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ для опубликования В стандарт CobiT (Контрольные объекты для информационных и БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. 1.

На базе дирекции по управлению информационными технологиями создан блок поддержки бизнеса, отвечающий за комплексную эксплуатацию всех систем и активов компании. Опыт реорганизации и интеграции служб поддержки может представлять интерес для компаний, намеревающихся централизовать сервисные подразделения. Поделиться Можно выделить пять фаз, через которые проходит любая организация, реализующая программу организационных изменений: Рассмотрим историю изменений в 5 .

Застой Застоя как такового не было, дирекция по управлению ИТ уверенно шла к достижению стратегических целей по переводу компании на новую централизованную систему управления торговой деятельностью на базе . К сентябрю года был завершен пилотный проект в одном из филиалов. Он охватывал работу не только магазинов и офиса филиала, но и распределительных центров. Параллельно шло создание соответствующей ИТ-инфраструктуры. За этим должно было последовать внедрение еще нескольких процессов в компании.

Комплексной платформой для них был выбран именно продукт . Но вмешался экономический кризис. Стало очевидно, что лидерство на глобальном российском рынке невозможно без радикальных преобразований в управлении компанией, направленных на повышение эффективности бизнеса. Был выбран путь преобразований, в максимальной степени базирующийся на методах работы Дирекции по управлению информационными технологиями ДУИТ.

Именно на этом этапе было принято решение начать фазу подготовки.

Ваш -адрес н.

В таблице показывается, какое обеспечение к какому объекту управления относится. Программное обеспечение относится к управлению приложениями. Информационное и математическое обеспечения включаются в объект управление информацией.

В соответствии с методиками ITIL/ITSM, ИТ подразделение аудита (CobiT) и управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ITIL, методикам построения бизнес процессов ИТ подразделения; международных стандартов по управлению ИТ-услугами; Рекомендуемая литература.

Управление ИТ Введение Необходимость демонстрировать вклад —подразделения в поддержание развития и эффективной деятельности организации заставила —руководителей рассмотреть различные методы управление ИТ—процессами. На текущий день в мире имеется несколько популярных методик руководства ИТ структурой компании. Далее мы рассмотрим и сравним основные из них. переводится как библиотека инфраструктуры информационных технологий — подстраиваемая структурная методика, агрегирующая авангардные знания в сфере управление ИТ и позволяющая формировать оказание качественных услуг в области информационных технологий.

методология основана на моделировании процедур, применяемых при реализации функций менеджмента и управления. Библиотека содержит исчерпывающий набор процедур управления, что позволяет определить состав структуры —службы и требования к навыкам её специалистов. На сегодняшний день большинство компаний в управление ИТ следует методам только в двух областях, замкнутых на предоставлении и поддержке сервисов.

Улучшать качество поддержки предоставляемых услуг довольно легко, поэтому большинство —менеджеров и консультантов по советуют двигаться в этом направлении. переводится как контрольные объекты информационных и смежных технологий — методика информационной защищённости в управление ИТ, передаёт руководителям, консультантам и пользователям список стандартных объектов аудита и содействует разработке средств управления информационными технологиями и проверке их функционирования в рамках всей организации.

Организация и Планирование; Сопровождение и Эксплуатация; Мониторинг.

Управление ИТ

.

А как интегрировать ИБ в бизнес процессы компании заметку) и обновил версию и ссылку на немецкий стандарт IT-Grundschutz. Структурная схема организации с подразделениями, .. Наконец-то выделил время, пересмотрел и дополнил список рекомендуемых документов СУИБ.

.

4 Основы моделирования бизнес процессов в формате BPMN